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Canal de Incidencias/Denuncias

Canal de Incidencias/Denuncias

El enlace al canal de incidencias u otras vías de comunicación están al final de este texto, pero antes de proceder a presentar ninguna Denuncia o reclamación se recomienda que lea detenidamente esta información

En caso de que sea conocedor/a de cualquier actuación, comportamiento o actividad que considere poco ética o fuera de la legalidad, le rogamos lo describa en el formulario existente en el canal de incidencias/denuncias, indicando todos los detalles posibles sobre el asunto y adjuntando también los documentos o evidencias que acrediten o corroboren su Denuncia.

 

 

CANAL DE DENUNCIAS

Los canales de denuncias o procedimientos “whisteblowing son la vía que permite a trabajadores, proveedores, socios y otras personas físicas o jurídicas relacionadas con la Organización, comunicar o denunciar infracciones cometidas en el seno de la misma.    

El desarrollo del canal de denuncias se ha efectuado teniendo en cuenta la normativa española de protección de datos de carácter personal, así como los informes de las autoridades de protección de datos en España y en la Unión Europea, y en particular  siguiendo las directrices la Directiva Europea 2019/1937, relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión, que impone a determinadas empresas y organizaciones la obligación de implantar Canales de Denuncias internos;  y la Norma ISO 37002, sobre sobre Sistemas de Gestión de la denuncia de irregularidades (Whistleblowing Management Systems), de reciente publicación y que se presenta como una guía para crear el sistema de denuncia interna para una organización, y que está basada en los principios de confianza, imparcialidad y protección.

 

 

COMPROMISO ETICO

Las SOCIEDADES del grupo han adoptado el compromiso ético de promover que el buen gobierno y la transparencia sean los ejes fundamentales en su labor de cumplimiento de todos sus fines, que vienen recogidos en el Manual de Compliance.

Este compromiso social de Buen Gobierno, Transparencia, Integridad y Rendición de Cuentas”, se  manifiesta en la aprobación por parte de sus órganos de gobierno de la implementación, de un Canal de Denuncias o Incidencias interno que no solo facilite la posibilidad de realizar Denuncias sobre incidentes o conductas, sino que además proteja al denunciante;  Código que resultaría insuficiente si no llevase aparejado la adopción igualmente de un Sistema Disciplinario de incumplimientos.

 

 

CONFIDENCIALIDAD

Cualquier profesional interno o externo de las Sociedades que, con motivo de la recepción, gestión y/o tramitación de la denuncia tengan acceso a los datos del denunciante y cualquier otra información, están obligados a guardar máxima confidencialidad y reserva acerca de la identidad del denunciante y de cualquier otro tipo de evidencia o documentos que se aporten a lo largo del proceso.

Asimismo, se garantiza a todos los denunciantes de buena fe que las Sociedades no podrán, ni durante la investigación ni una vez finalizada, adoptar medida alguna que les perjudique en su carrera profesional o que suponga la cesación de la relación laboral o profesional con las mismas. En todo caso, la protección del denunciante no le eximirá de las responsabilidades en que hubiese podido incurrir por hechos diferentes de los que constituyan objeto de la denuncia.

Los denunciantes que presenten denuncias de mala fe, a sabiendas de su falsedad o con la única intención de menoscabar la reputación y/o el prestigio de cualquiera de las sociedades,  de sus órganos de administración, o su personal o profesionales que trabajen o colaboren para la misma, quedarán sometidos a las sanciones previstas en el régimen disciplinario de la compañía ( en el caso de ser trabajadores de las mismas)  entre las que se incluye, el despido del trabajador, o en otro caso la puesta de la denuncia falsa ante las autoridades competentes, incluidas las Judiciales si fuere preciso.

La tramitación de la Denuncia se realizará a través de una plataforma denominada CENTINELA de la empresa de software jurídico LEFEVBRE, que ofrece los máximos estándares y seguridad en el tratamiento de la información.

Todas las Denuncias serán tenidas en cuenta y ayudarán a las Sociedades a mejorar en su organización interna, quien además garantiza la máxima discreción y confidencialidad en todo el proceso.

 

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que al «Enviar» cualquier información a través de los formularios del canal de denuncias usted estará facilitando mediante un acto afirmativo su consentimiento para que sus datos sean tratados por las Sociedades con la única y exclusiva finalidad de tramitar y gestionar las correspondientes denuncias.

Los datos serán tratados para mantener una relación profesional y llevar a cabo el encargo solicitado, asimismo serán incorporados al Sistema de Protección de Datos de la empresa, y conservados el tiempo que dure el consentimiento, o en su caso, el tiempo legal establecido para cada una de las obligaciones legales que deriven de los tratamientos para los que se ha consentido.

Asimismo, le informamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y limitación de su tratamiento o portabilidad remitiendo una petición a la dirección arriba indicada, adjuntando copia de su DNI o pasaporte.

Los datos de carácter personal obtenidos en el marco de la investigación interna serán cancelados cuando dejen de ser necesarios y pertinentes y, en todo caso, en el plazo máximo de tres (3) meses desde que se registre la denuncia, salvo que la investigación siga en curso. Los datos personales relativos a denuncias que no sean objeto de investigación se cancelarán sin demora.

Esta entidad ha designado a José Manuel González Quintana, como Delegado de Protección de Datos (DPD). Puede contactar con él en el teléfono 647754082, o la dirección de correo electrónico josemanuelgonzalez@gqabogados.es.

 Asimismo, se le informa desde este momento de su derecho a presentar reclamación ante la Autoridad de Control, Agencia Española de Protección de Datos. Con carácter previo a la posible reclamación ante la AEPD, puede dirigirse a nuestro DPD y le daremos satisfacción a su reclamación.

 

 

¿QUÉ PUEDE DENUNCIAR A TRAVÉS DEL CANAL DE DENUNCIAS?

A nivel general se puede denunciar la posible comisión de un delito o cualquier incumplimiento que vaya en contra del Código de Conducta Ética, normas internas de la organización, o cualquiera legislación de obligado cumplimiento de las Sociedades.

Así a modo de ejemplo se citan:

  • Actuaciones relacionadas con proveedores: Incumplimiento de los procedimientos de mercado relacionados con la selección de proveedores
  • Acoso: Conducta abusiva, hostil u ofensiva
  • Discriminación: Prácticas discriminatorias por razón sexo, de cultura, ideas políticas, creencias religiosas, raza, o de otro tipo.
  • Restricción de libertad de expresión, asociación, sindical o negociación colectiva. Apropiación indebida y desvío de recursos
  • Apoderamiento fraudulento de bienes de propiedad de las Empresas para uso propio o con intención de lucrarse
  • Aspectos contables: Registro de transacciones comerciales y financieras de forma contraria a las prácticas contables generalmente aceptadas
  • Conflicto de intereses: Primar el interés propio al de las Empresas mediante actuaciones incorrectas en el ejercicio de sus obligaciones profesionales
  • Conducta poco ética: Conducta poco ética o deshonesta por parte de cualquier empleada/o a cualquier nivel de la organización.
  • Compromisos con terceros (clientes/proveedores): Incumplimiento de los acuerdos firmados con terceros
  • Falsificación de documentos: Modificar contratos, informes o documentos para beneficio propio o con el objetivo de causar detrimento a la organización
  • Seguridad de la información: Utilización no autorizada de la información de la compañía, de sus clientes o proveedores.

 

 

¿CÓMO FUNCIONA?

Una vez dentro de la página web, únicamente deberá rellenar el formulario correspondiente, especificando la empresa o sociedad a la que va dirigida la Queja, adjuntando de manera opcional algún archivo o documentos que puedan servir para acreditar los extremos objeto de la Denuncia.

Una vez enviado el formulario, se generará un número de denuncia, el cual se mostrará y se enviará al mail informado en el formulario.

A través de la misma página web y con este número de denuncia/referencia, se podrá consultar en cualquier momento el estado de la denuncia

Finalmente, la Sociedad, a través del órgano asignado como investigador de las denuncias (Comité de Denuncias), realizará las actuaciones e investigaciones que considere oportunas con el fin de esclarecer los hechos denunciados, adoptando las resoluciones que correspondan en cada caso, incluidas las medidas disciplinarias llegado el caso, todo ello conforme se establece en el Procedimiento de Denuncias Interno.

Por último, informarles de que tienen derecho a ser asesorados sobre el inicio de este procedimiento o de los derechos que le puedan asistir, por lo que podrán ponerse en contacto con el despacho profesional externo contratado por la SOCIEDAD para la implantación, y gestión del Canal de Denuncias, y concretamente con José Manuel González Quintana, como Abogado responsable del despacho GONZALEZQUINTANA&ASOCIADOS ABOGADOS S.L.P.

Vías de comunicación para comunicar cualquier incidencia, denunciar malas prácticas o proponer recomendaciones de mejoras:

El enlace al canal de incidencias u otras vías de comunicación están al final de este texto, pero antes de proceder a presentar ninguna Denuncia o reclamación se recomienda que lea detenidamente esta información

En caso de que sea conocedor/a de cualquier actuación, comportamiento o actividad que considere poco ética o fuera de la legalidad, le rogamos lo describa en el formulario existente en el canal de incidencias/denuncias, indicando todos los detalles posibles sobre el asunto y adjuntando también los documentos o evidencias que acrediten o corroboren su Denuncia.

 

 

CANAL DE DENUNCIAS

Los canales de denuncias o procedimientos “whisteblowing son la vía que permite a trabajadores, proveedores, socios y otras personas físicas o jurídicas relacionadas con la Organización, comunicar o denunciar infracciones cometidas en el seno de la misma.    

El desarrollo del canal de denuncias se ha efectuado teniendo en cuenta la normativa española de protección de datos de carácter personal, así como los informes de las autoridades de protección de datos en España y en la Unión Europea, y en particular  siguiendo las directrices la Directiva Europea 2019/1937, relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión, que impone a determinadas empresas y organizaciones la obligación de implantar Canales de Denuncias internos;  y la Norma ISO 37002, sobre sobre Sistemas de Gestión de la denuncia de irregularidades (Whistleblowing Management Systems), de reciente publicación y que se presenta como una guía para crear el sistema de denuncia interna para una organización, y que está basada en los principios de confianza, imparcialidad y protección.

 

 

COMPROMISO ETICO

Las SOCIEDADES del grupo han adoptado el compromiso ético de promover que el buen gobierno y la transparencia sean los ejes fundamentales en su labor de cumplimiento de todos sus fines, que vienen recogidos en el Manual de Compliance.

Este compromiso social de Buen Gobierno, Transparencia, Integridad y Rendición de Cuentas”, se  manifiesta en la aprobación por parte de sus órganos de gobierno de la implementación, de un Canal de Denuncias o Incidencias interno que no solo facilite la posibilidad de realizar Denuncias sobre incidentes o conductas, sino que además proteja al denunciante;  Código que resultaría insuficiente si no llevase aparejado la adopción igualmente de un Sistema Disciplinario de incumplimientos.

 

 

CONFIDENCIALIDAD

Cualquier profesional interno o externo de las Sociedades que, con motivo de la recepción, gestión y/o tramitación de la denuncia tengan acceso a los datos del denunciante y cualquier otra información, están obligados a guardar máxima confidencialidad y reserva acerca de la identidad del denunciante y de cualquier otro tipo de evidencia o documentos que se aporten a lo largo del proceso.

Asimismo, se garantiza a todos los denunciantes de buena fe que las Sociedades no podrán, ni durante la investigación ni una vez finalizada, adoptar medida alguna que les perjudique en su carrera profesional o que suponga la cesación de la relación laboral o profesional con las mismas. En todo caso, la protección del denunciante no le eximirá de las responsabilidades en que hubiese podido incurrir por hechos diferentes de los que constituyan objeto de la denuncia.

Los denunciantes que presenten denuncias de mala fe, a sabiendas de su falsedad o con la única intención de menoscabar la reputación y/o el prestigio de cualquiera de las sociedades,  de sus órganos de administración, o su personal o profesionales que trabajen o colaboren para la misma, quedarán sometidos a las sanciones previstas en el régimen disciplinario de la compañía ( en el caso de ser trabajadores de las mismas)  entre las que se incluye, el despido del trabajador, o en otro caso la puesta de la denuncia falsa ante las autoridades competentes, incluidas las Judiciales si fuere preciso.

La tramitación de la Denuncia se realizará a través de una plataforma denominada CENTINELA de la empresa de software jurídico LEFEVBRE, que ofrece los máximos estándares y seguridad en el tratamiento de la información.

Todas las Denuncias serán tenidas en cuenta y ayudarán a las Sociedades a mejorar en su organización interna, quien además garantiza la máxima discreción y confidencialidad en todo el proceso.

 

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que al «Enviar» cualquier información a través de los formularios del canal de denuncias usted estará facilitando mediante un acto afirmativo su consentimiento para que sus datos sean tratados por las Sociedades con la única y exclusiva finalidad de tramitar y gestionar las correspondientes denuncias.

Los datos serán tratados para mantener una relación profesional y llevar a cabo el encargo solicitado, asimismo serán incorporados al Sistema de Protección de Datos de la empresa, y conservados el tiempo que dure el consentimiento, o en su caso, el tiempo legal establecido para cada una de las obligaciones legales que deriven de los tratamientos para los que se ha consentido.

Asimismo, le informamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y limitación de su tratamiento o portabilidad remitiendo una petición a la dirección arriba indicada, adjuntando copia de su DNI o pasaporte.

Los datos de carácter personal obtenidos en el marco de la investigación interna serán cancelados cuando dejen de ser necesarios y pertinentes y, en todo caso, en el plazo máximo de tres (3) meses desde que se registre la denuncia, salvo que la investigación siga en curso. Los datos personales relativos a denuncias que no sean objeto de investigación se cancelarán sin demora.

Esta entidad ha designado a José Manuel González Quintana, como Delegado de Protección de Datos (DPD). Puede contactar con él en el teléfono 647754082, o la dirección de correo electrónico josemanuelgonzalez@gqabogados.es.

 Asimismo, se le informa desde este momento de su derecho a presentar reclamación ante la Autoridad de Control, Agencia Española de Protección de Datos. Con carácter previo a la posible reclamación ante la AEPD, puede dirigirse a nuestro DPD y le daremos satisfacción a su reclamación.

 

 

¿QUÉ PUEDE DENUNCIAR A TRAVÉS DEL CANAL DE DENUNCIAS?

A nivel general se puede denunciar la posible comisión de un delito o cualquier incumplimiento que vaya en contra del Código de Conducta Ética, normas internas de la organización, o cualquiera legislación de obligado cumplimiento de las Sociedades.

Así a modo de ejemplo se citan:

  • Actuaciones relacionadas con proveedores: Incumplimiento de los procedimientos de mercado relacionados con la selección de proveedores
  • Acoso: Conducta abusiva, hostil u ofensiva
  • Discriminación: Prácticas discriminatorias por razón sexo, de cultura, ideas políticas, creencias religiosas, raza, o de otro tipo.
  • Restricción de libertad de expresión, asociación, sindical o negociación colectiva. Apropiación indebida y desvío de recursos
  • Apoderamiento fraudulento de bienes de propiedad de las Empresas para uso propio o con intención de lucrarse
  • Aspectos contables: Registro de transacciones comerciales y financieras de forma contraria a las prácticas contables generalmente aceptadas
  • Conflicto de intereses: Primar el interés propio al de las Empresas mediante actuaciones incorrectas en el ejercicio de sus obligaciones profesionales
  • Conducta poco ética: Conducta poco ética o deshonesta por parte de cualquier empleada/o a cualquier nivel de la organización.
  • Compromisos con terceros (clientes/proveedores): Incumplimiento de los acuerdos firmados con terceros
  • Falsificación de documentos: Modificar contratos, informes o documentos para beneficio propio o con el objetivo de causar detrimento a la organización
  • Seguridad de la información: Utilización no autorizada de la información de la compañía, de sus clientes o proveedores.

 

 

¿CÓMO FUNCIONA?

Una vez dentro de la página web, únicamente deberá rellenar el formulario correspondiente, especificando la empresa o sociedad a la que va dirigida la Queja, adjuntando de manera opcional algún archivo o documentos que puedan servir para acreditar los extremos objeto de la Denuncia.

Una vez enviado el formulario, se generará un número de denuncia, el cual se mostrará y se enviará al mail informado en el formulario.

A través de la misma página web y con este número de denuncia/referencia, se podrá consultar en cualquier momento el estado de la denuncia

Finalmente, la Sociedad, a través del órgano asignado como investigador de las denuncias (Comité de Denuncias), realizará las actuaciones e investigaciones que considere oportunas con el fin de esclarecer los hechos denunciados, adoptando las resoluciones que correspondan en cada caso, incluidas las medidas disciplinarias llegado el caso, todo ello conforme se establece en el Procedimiento de Denuncias Interno.

Por último, informarles de que tienen derecho a ser asesorados sobre el inicio de este procedimiento o de los derechos que le puedan asistir, por lo que podrán ponerse en contacto con el despacho profesional externo contratado por la SOCIEDAD para la implantación, y gestión del Canal de Denuncias, y concretamente con José Manuel González Quintana, como Abogado responsable del despacho GONZALEZQUINTANA&ASOCIADOS ABOGADOS S.L.P.

Vías de comunicación para comunicar cualquier incidencia, denunciar malas prácticas o proponer recomendaciones de mejoras:

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